大樹生命の死亡保険金は、条件を満たせばWebで請求できます。ただし、事故や海外での死亡、外貨建保険、死亡前の未請求給付がある場合などは、マイページの対象外として電話や担当者への連絡が案内されています。

Webを使えないことは、保険金を請求できないという意味ではありません。まず契約内容と死亡の事情を確認し、受取人本人が利用する正式な入口を選びます。

マイページ対象外の条件を死亡原因や契約内容から確かめる

公式ページに、マイページで手続きできない主な条件が示されています。操作を始める前に、亡くなった人の契約と生前の給付の状況を照合します。

上の条件だけがすべてではありません。公式案内にも、ほかに利用できない場合があるとされています。また、マイページは全額を一時金で受け取る場合の案内なので、受取方法に希望があるときは、先に会社へ相談してください。

契約者と受取人が同じ場合と別の場合で入口を分ける

Web対象の契約は、契約者と死亡保険金受取人が同じ場合と、別人の場合で公式ページの入口が分かれます。被保険者は保障の対象となる人であり、契約者や受取人と同じとは限りません。

例えば、亡くなった父が被保険者で、存命の母が契約者と受取人である場合と、父が契約者で母が受取人の場合では、確認する欄が異なります。これは立場を確かめるための仮定例で、どちらも自動的にWeb対象になるという意味ではありません。

証券や契約内容の通知を見ても判断できなければ、番号と関係を伝え、会社にどの経路を使うか確認してもらいます。

画面に従い死亡診断書や本人確認書類の画像を提出する

Webの必要書類には、被保険者の死亡診断書または死体検案書と、契約者以外の人が手続きする場合の請求者の本人確認書類が挙げられています。手続き画面に従い、必要資料を撮影して登録します。

画像の登録を始める前に、資料が誰についてのものかを照合します。死亡の証明は被保険者、本人確認は請求する人の確認です。一般的な相続手続きの一覧を見て、戸籍等をすべて先に発注する必要はありません。

自分の事情で追加資料が必要になる場合もあるため、公式画面に示される案内を確認します。ここに挙げた二種類だけで、どの請求も完了するとは判断しないでください。

対象外の契約は受取人から電話や担当者へ連絡する

対象外の条件に当たる場合や判断できない場合は、受取人からお客様サービスセンターまたは担当者へ連絡します。契約番号を用意し、Webを使えなかった理由や受取方法の希望も伝えます。

死亡前の入院・手術の給付が残っている場合には、その対象や請求者も確認します。死亡保険金と合わせて一つの金額とせず、給付ごとに、誰がどの書類で請求するかを案内してもらいましょう。

提出方法と必要書類が決まったら、提出日、追加の確認、支払結果を契約別に記録します。受取人や税金の共通事項は、死亡保険金の請求の基本で確認し、まず契約と死亡の事情から利用できる方法を選んでください。

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