アクサ生命の死亡保険金請求は、保険証券の番号と商品を見て、正式な請求先を選ぶところから始めます。旧アクサダイレクト生命やアクサのネット完結保険など、証券番号の先頭3桁が「000」の契約は、通常の案内とは請求先が分かれています。

会社名にアクサと書かれていることだけで、入院給付金のWeb請求や、自動車保険の窓口へ進まないようにしてください。死亡保険金として案内された経路で、受取人と必要書類を確認します。

証券番号の先頭と保険商品で請求先を確認する

まず、保険証券や契約内容の通知で、保険会社、商品名、証券番号を確認します。アクサ生命の公式請求トップには、証券番号の先頭3桁が「000」の人向けの別入口が示されています。

旧アクサダイレクト生命の名前がある証券も、古い会社名だけを頼りに別の保険を探し直すのではなく、現行の公式案内で契約に合う入口を選びます。番号が読めない場合は、分かる商品名と本人の情報をもとに公式窓口へ照会してください。

死亡保険金の案内へ進み入院給付の画面と区別する

通常の請求トップには、入院・手術等の給付と、死亡保険金等の請求が別に用意されています。医療給付をネットで請求できる案内があっても、死亡保険金まで同じ条件とは限りません。

アクサのネット完結保険は、死亡保険金等を電話で請求するよう案内しています。マイページで医療保険やがん保険の給付を請求できることと分け、死亡時の案内を選んでください。

この入口の違いは、保険金が出るかどうかを決めるものではありません。保障内容の確認と、どこへどの方法で連絡するかは、それぞれの契約について確認します。

死亡日と原因や受取人を伝えて必要書類を取り寄せる

ネット完結保険の公式FAQは、連絡する人の氏名と関係、証券番号、亡くなった人の氏名、死亡日、死亡原因、生前の入院や手術、受取人の情報などを確認事項に挙げています。分かる範囲を一枚のメモにしてから連絡すると、確認し直す情報が見つけやすくなります。

戸籍や医療機関の証明を先に全部取り寄せるより、会社からの個別案内で必要な種類、原本と写し、発行日の条件を確定します。他社の保険請求で使った資料が、そのまま使えるとは限りません。

死亡保障がない契約も保険料振替などの手続きを確認する

死亡保険金が付いていない保険なら連絡も不要、と考えないでください。ネット完結保険のFAQは、死亡保障のない契約でも、被保険者の死亡に伴う保険料振替等の停止手続きが必要と案内しています。

死亡により請求できる給付、死亡前の治療分、契約終了等の手続きを分けて確認し、受付した内容と追加で必要な作業を記録します。家族が亡くなった人のアカウントに入り、本人として契約変更する方法では進めないでください。

保険の受取人や受取後の税金は、死亡保険金の請求に共通する確認事項へつなげ、最初は証券番号と商品から正式な連絡先を確認しましょう。

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