スマホは回線と端末とアカウントを分けて整理する

SMS認証を使うサービスを確認する

電話番号は通話だけでなく、銀行や証券、決済サービスの本人確認にも使われます。

先に回線をなくすと、残っていた財産の照会で追加対応が必要になることがあります。

ただし、故人の認証を使って家族が本人になりすまし取引することを勧めるものではありません。

利用していたサービスを調べ、それぞれの相続窓口へ正式に申し出てください。

回線解約は端末初期化と別の作業

回線を解約しても、端末内の写真やクラウド上のデータの扱いは別に残ります。

反対に、端末を初期化しただけでは、回線や有料契約が解約されるわけではありません。

端末を処分せず、契約会社、電話番号、端末の分割払い、連携していたサービスを一覧にします。

財産の所在が分からない場合は、親の財産を調べる手がかりも参考になります。

電話番号を残すかで承継と解約を選ぶ

家族が使うなら承継の可否を聞く

通信会社によっては、契約者の死亡に伴い家族等へ契約を引き継ぐ承継制度があります。引き継げる人の範囲と、プラン、割引、支払方法の変更条件を確認します。

承継は単に端末を家族へ渡すことではありません。未払料金等を引き継ぐ条件があるため、支払額が分からないまま申込書へ署名しないようにしてください。

解約する場合はサービスへの影響を確認する

番号が不要であれば、死亡による解約を申し出ます。料金の精算日、家族割引への影響、関連する光回線やオプションが別契約かを確認します。

死亡確認と手続きする人の本人確認資料を用意する

ドコモとauなどの公式案内を確認する

一般には、契約者の死亡を確認する書類、窓口で手続きする人の本人確認資料、承継なら相続関係などを確認する資料が必要になります。書類の種類や発行期限を各社で確認してください。

ドコモは死亡による承継と解約の案内を分け、auも死亡を確認する書類や承継の条件を案内しています。

同じ戸籍を使えるか、原本の提出が必要かなどは、訪問や郵送の前に問い合わせます。

オンライン専用プランは窓口が異なる場合がある

同じグループの通信ブランドでも、店舗で扱うもの、申込書をダウンロードするものなど受付方法が異なります。例えばahamoは専用の承継案内を確認します。

必要な戸籍が複数の相続手続きで使われるなら、法定相続情報一覧図の利用も検討できます。

ただし、その写しだけですべての会社の必要書類を満たすとは限りません。

未払い料金と端末代を確認して完了を記録する

解約しても端末の分割金が残ることがある

通信契約を解約しても、購入した端末の分割払いがなくなるとは限りません。残額と支払方法、返却プログラムを利用できるかは、それぞれの契約で確認します。

アプリの有料会員や動画サービスなども、回線解約と一緒に止まるとは限りません。請求明細の支払先を分けて確認し、各サービスの解約控えを保管します。

相続放棄を考える場合は支払う前に相談する

親の債務を相続するか迷う場合は、承継や未払い料金の支払いを進める前に事情を伝えます。

相続放棄した人の支払義務と、会社が求める手続きへの協力は別に確認します。

相続放棄の期限も確認し、通信会社への連絡だけで期限を延ばせると思わないでください。

契約番号、承継か解約か、未精算の請求を一枚にまとめると、確認漏れを減らせます。

よくある質問