楽天銀行の口座名義人が亡くなったら、相続人などから電話で申し出ます。銀行が取引内容を確認し、必要書類を郵送で案内するため、亡くなった人のIDとパスワードを使って解約する手続きではありません。

ネット銀行でも、相続では戸籍や印鑑証明書などの書面確認があります。口座の存在を確かめ、書類の送付先と受取口座を準備して進めます。

楽天銀行の相続は電話で申し出る

口座が分かる資料と連絡先を用意する

公式の「相続のお手続き」は、楽天銀行カスタマーセンターへの電話連絡を案内しています。電話番号と受付時間は、公式ページで最新のものを確認してから連絡します。

手元には、亡くなった人の氏名、支店名や口座番号、連絡する人との関係、郵送物を受け取れる住所をまとめます。口座情報が分からない場合は、何の資料で照会を進められるかを相談します。

楽天証券など別会社との取引があれば、それも同時に整理します。楽天銀行へ相続を連絡しただけで、グループ内すべての口座や契約の相続が完了するわけではありません。

連絡時点で口座利用は停止される

楽天銀行は、相続の連絡を受けた時点で手続きを開始し、名義人の口座利用を停止すると案内しています。残高があるから引落しは続くと考えず、継続する支払いを確認します。

家族がログインできる状態でも、本人の代わりに送金や解約を進めないようにします。取引を動かすことと相続の権限を確認することは別であり、ほかの相続人との説明が必要になる場合もあります。

口座や取引先を探すところから必要な場合は、親の財産の調べ方の資料別の調べ方を参考にしてください。通帳がない銀行は、郵便物や他行からの振込履歴も手がかりになります。

届いた案内で相続書類と返送方法を確認する

契約内容に応じた必要書類をそろえる

銀行から届く案内には、その口座と相続の状況に必要な資料が示されます。戸籍、印鑑証明書、遺言書、遺産分割協議書などを、案内に沿って用意します。

相続人全員で請求する場合と、遺言執行者が手続きする場合を同じ必要書類で扱わないようにします。亡くなった人に代わって窓口になる代表者が、必ずすべての取得権限を持つとは限りません。

相続人が海外にいる、未成年者がいる、相続放棄した人がいる場合は、最初に伝えると必要な追加書類を確認できます。自分の判断で国内用の書類に置き換えず、形式まで確認します。

法定相続情報一覧図で代用できる範囲を確認する

法務局発行の認証文付き法定相続情報一覧図の写しを提出すると、戸籍の提出は原則不要と案内されています。ただし、そのほかの申請書や本人の権限確認まで省略されるわけではありません。

複数の銀行の手続きを並行するなら、原本の返却時期と使い回せる資料を整理します。郵送前に控えを残し、何を同封したか分かる一覧を手元に置きます。

残高証明と取引履歴は相続人1人から依頼できる

例えば、家族の協議がまだ終わらず預金の取得者が決まっていない場合でも、協議の材料となる死亡日の残高を知ることは必要です。そのようなときは、まず証明書の請求権限を示す資料を確認し、払戻しの依頼とは分けて相談します。

履歴を頼む期間は、何を確認したいかから決めます。死亡直前の大きな出金の確認と、数年前の贈与の記録では対象期間が違うので、手数料が有料であることも踏まえて必要な範囲を指定します。

証明書が届いたら、指定した基準日と口座が合っているかを読み直します。受取口座への入金日と混同せず、相続時点の財産を示す資料として保管します。

証明書の請求と預金の分配を分ける

楽天銀行は、相続人、代理人、遺言執行者などの相続権利者のうち1人から、残高証明書や取引履歴明細証明書を請求できると案内しています。遺産分割の合意が済む前でも、判断資料を集めるための相談ができます。

ただし、証明書を請求できることと、単独で預金全額を自分のものとして受け取れることは違います。請求する権限を示す戸籍や委任状、審判書など、立場に応じた資料が必要です。

標準の案内には、亡くなったことを示す資料、申請者の権限が分かる資料、発行から6カ月以内の申請者の印鑑証明書原本が示されています。個別の事情に合わせて案内を受けます。

手数料は銀行指定口座へ振り込む

2026年10月17日確認の公式ページでは、残高証明書は1通524円、取引履歴明細証明書は有料と案内されています。履歴の範囲と料金は依頼時に確認します。

証明手数料は、銀行から案内される指定口座へ振り込みます。亡くなった人の口座からの引落しはできないとされているため、その口座に残高があれば自動で処理されるとは考えないようにします。

振込依頼の案内を受けたら、公式の連絡と照合し、支払記録を保管します。家族が立て替える場合は、後から精算できるよう証明書の費用として区分しておきます。

死亡日の残高と必要期間の動きを選んで頼む

相続税の確認では死亡日時点の残高、出金内容の確認では対象期間の取引履歴が必要になります。目的の違う証明なので、提出先が何を求めるかを確認して依頼します。

取引履歴で出金が分かっても、支出の理由や家族の合意までは証明されません。領収書や送金先と照合し、分からない取引をひとつずつ整理します。

口座停止後の請求とローンを確認する

カード代金と公共料金の支払先を変える

口座の利用停止後は、そこから払っていたカードや公共料金について、契約先に支払方法を確認します。銀行の相続を連絡したことが、各契約の名義変更や解約の通知まで兼ねるわけではありません。

生きている家族が使い続けるサービスは契約者や支払口座を切り替え、不要なものは解約を申し出ます。請求の締め日によって最後の支払いが後から届くこともあるため、数カ月は請求書を確認します。

借入れは団信と保証関係を個別に調べる

楽天銀行の住宅ローンや不動産担保ローンなどがあれば、残高、団体信用生命保険、保証関係を担当へ確認します。預金の相続書類だけで借入れも清算されるとは限りません。

負債が多く相続放棄を検討する場合、口座の払戻金を受け取って使う前に専門家へ相談します。銀行への死亡連絡と、相続を承認するかどうかの判断を分けておく必要があります。

返送前に受取口座と連絡先を見直す

返送書類の不備と家族間の行き違いを防ぐ

返送前には、署名、印影、必要資料、受取先の名義を案内書と照合します。メールや電話が複数の家族へ分散しないよう、代表連絡者と書類の保管先も共有します。

払戻金を代表者が受け取る場合は、分配先と金額を合意に沿って記録します。手続完了のお知らせと振込記録を合わせれば、何の入金を誰へ渡したか説明しやすくなります。

税務用の記録は解約後も保存する

残高証明、取引履歴、費用、分配の記録は、相続税の確認にも使います。相続税がかかる財産額の目安を参考に、楽天銀行以外の財産も加えて申告の要否を判断します。

最初の電話で確認したいのは、書類の送付先、証明書の要否、預金以外の取引です。この3点を伝えて個別案内を受けると、ネットの画面だけを探して迷う時間を減らせます。

よくある質問

楽天銀行の相続はアプリで解約できますか

本人のアプリから家族が解約する方法ではありません。カスタマーセンターへ電話して相続用の案内を受けます。

相続人1人で残高証明書を請求できますか

権限を示す資料を提出すれば、相続人などの権利者1人から請求できます。預金全額を単独取得できるという意味ではありません。

証明書の手数料は亡くなった人の口座から引かれますか

公式案内は銀行が指定する口座への振込です。亡くなった人の口座からの引落しはできないとされています。